FAQ Nissan: PЕсть ли у вашего центра общественная жизнь?
На основании этих данным можно сделать вывод, что наши автомобили пользуются популярностью у среднего класса россиян, для которых отношение цена/качество, а также надежность и функциональность имеют преобладающее значение. В то же время, более молодые люди обращают большое внимание и на креативность модели а бренд NISSAN славится своей широкой линейкой интересных моделей. На сегодняшний день ни один бренд не может похвастаться такой же популярностью, какой (не смотря ни на что!) пользуется Nissan Qashqai.
Если говорить о так называемом «портрете клиента», то для покупки автомобиля к нам большей частью обращаются мужчины (65% всех покупателей) 26-35 лет (33,5%) или старше, с неполным или законченным высшим образованием (68%), семейные и с детьми.
Филимонова И: PУ нас достаточно большое количество клиентов, много из них постоянных. И мы их всех очень любим и ценим и клиента, который перезнакомился со многими сотрудниками за многолетнее общение, и тех, кто посетил нас впервые.
FAQ Nissan: PА как выглядит Ваш средний клиент - покупатель автомобиля с одной стороны, и, с другой, владелец Nissan, обращающийся к вам по вопросам техобслуживания? Есть ли в принципе разница между этими двумя категориями автовладельцев?
Кредитные программы дают возможность человеку приобрести желаемый автомобиль раньше планируемого срока (если у него не хватает наличных, то банк на неплохих условиях помогает ему в этом), или автомобиль более дорогой комплектации, чего он не мог бы себе позволить без поддержки наших партнеров.
Филимонова И: PСреди наших клиентов достаточно популярны кредитные программы банков: банка «ЮниКредитБанк» - Программа «Ниссан Фининс» Сбербанка России, ВТБ 24 и некоторых других. Доля таких клиентов в наших продажах в настоящее время занимает около 40%, постепенно приближаясь к докризисному уровню (50%).
FAQ Nissan: PКредитные программы популярны среди ваших клиентов?
Филимонова И: PОтносимся к ним с пониманием ведь бизнес это всегда конкуренция, борьба за клиента, соревнование за лучшее предложение. Считаем основным правилом этих соревнований честность и порядочность. Ведь главное в этой борьбе чтобы покупатель не был разочарован ни покупкой автомобиля, ни качеством его обслуживания, ни отношением к себе, как к плательщику денег.
FAQ Nissan: PКак вы относитесь к конкурентам которые окружили вас?
Филимонова И: PОдной из отличительных и основополагающих особенностей нашего автоцентра, является наше месторасположение. Находясь практически в самом центре Москвы, мы имеем максимально удобное расположение с точки зрения транспортной "доступности" для продажи и дальнейшего сервисного обслуживания клиентов по близости расположены несколько станций метро (Пролетарская, Крестьянская застава, Таганская, Марксистская). График работы работников сервиса составлен с учетом максимального удовлетворения клиентов: машину можно оставить для выполнения работ начиная с 7-00 часов утра, а забрать вечером, после работы, до 21-00 часов. Под конкурентами можно понимать либо дилерские станции нашего бренда, либо «соседей», расположившихся неподалеку дилеров других брендов, которые предлагают автомобили в той же ценовой категории.
FAQ Nissan: PКакие преимущества у вашего салона перед конкурентами? Почему владельцы Nissan приходят обслуживать автомобиль у вас?
Мы понимаем, что постоянное стремление к совершенству - залог успешной работы. Поэтому весь наш большой коллектив, имеющий огромный опыт работы с маркой NISSAN постоянно совершенствуется, стремясь стать ещё лучше и оказывать высокий уровень сервиса, полностью удовлетворяя нашего клиента.
Вот уже более 10 лет основной целью нашей работы - является предоставление нашим покупателям максимальной свободы: свободы выбора, свободы передвижения, свободы действий. Девиз, под которым живет наша компания - "выбери NISSAN - мы сделаем все остальное".
Филимонова И: PООО «Дикси - Трейд» (Автоцентр на Таганке) - один из старейших официальных дилеров NISSAN в Москве, оказывающий полный спектр услуг по продаже и обслуживанию автомобилей марки NISSAN.
FAQ Nissan: PРасскажите пожалуйста о дилерском центре Автоцентр на Таганке
На вопросы сайта FAQ Nissan Journal & Digest отвечает Генеральный директор официального дилера Nissan "Автоцентр на Таганке" Филимонова Ирина Михайловна.
Интервью с официальным дилером Nissan "Автоцентр на Таганке"
Назад в разделы: -
Интервью с официальным дилером Nissan "Автоцентр на Таганке" g Статьи g FAQ Nissan
Комментариев нет:
Отправить комментарий